Berufserfahrung

• IT-Koordinator im Fachbereich Waschmittel der Firma Henkel in Düsseldorf
   
• IT-Systemengineer in der zentralen Henkel-IT
   
• Problemmanager mit externen Providern bei Henkel

Qualifikation als Dozent beim BDS

Meine Ausbildung zum Referenten, Trainer und Schulungsleiter basiert auf meiner beruflichen Tätigkeit seit 1990 im IT-Bereich der Firma Henkel in Düsseldorf.

Der Aufbau der internen IT, die Einführung vernetzter PC und die Einführung eines User-Help-Desk in einem Großunternehmen verschafften mir die Grundlagen zum IT-Trainer im BDS, wie auch in weiteren ehrenamtlichen Einrichtungen,

Parallel dazu führte das Outsourcing von IT-Dienstleistungen dazu, dass Probleme zwischen Services und Kunden gelöst werden mussten. Diese besonders anspruchsvolle und empathische Aufgabe inklusive der notwendigen Schulungen von CallCentern war verbunden mit Trainings und Veranstaltungsvorträgen die ich im In- und Ausland durchgeführt habe.

Arbeitsweise

In den PC-Schulungen der BDS-Formulare und der OMV steht die praktische Anwendung des Formularwesens im Vordergrund (best practice im Schiedsamt).

Dasselbe gilt für die Grundkurse für neue Schiedspersonen in NRW. Die Praxis im Schiedsamt aus erster Hand zu vermitteln und dabei die Methoden der Streitschlichtung dem Zeitgeist anzupassen ist eine hilfreiche Unterstützung für neue Kolleginnen und Kollegen.

Für langgediente Schiedspersonen bietet sich ein Auffrischungslehrgang an, in dem individuelle Themen aus dem gesamten Umfeld „Schiedsamt“ diskutiert und aufgearbeitet werden. Gleichfalls kann auch eine Reflektion des eigenen Tätigkeitsfeldes in Gruppenarbeit durchgeführt werden.